Teslimat Ve İade
Teslimat ve İade Politikası
Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, siparişlerinizin size en hızlı ve güvenli şekilde ulaştırılmasını hedefliyoruz. Aynı zamanda iade ve değişim süreçlerini de kolay ve şeffaf hale getiriyoruz.
Teslimat Koşulları
- Siparişleriniz, ödeme onayının ardından kargoya teslim edilir.
- Kargo firması tarafından teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye göre değişmekle birlikte genellikle 1-5 iş günü içerisinde gerçekleşmektedir.
- Resmi tatil ve kampanya dönemlerinde teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir.
- Siparişiniz kargoya verildiğinde, tarafınıza takip numarası iletilir.
Kargo Ücreti
- Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir.
- Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti, ödeme sırasında tarafınıza yansıtılır.
İade Koşulları
- Satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
-
İade edilecek ürünlerin:
- Kullanılmamış olması
- Etiketlerinin çıkarılmamış olması
- Orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir
- Hijyen kuralları gereği bazı ürünlerde (örneğin iç giyim ürünleri) iade kabul edilmemektedir.
İade Süreci
- İade talebinizi, müşteri hizmetlerimiz üzerinden bize iletiniz.
- Onay sonrası ürününüzü anlaşmalı kargo firması ile tarafımıza gönderiniz.
- Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 3-7 iş günü içerisinde iade işleminiz incelenir.
- İade onaylandığında, ücretiniz ödeme yaptığınız yöntem ile tarafınıza geri ödenir.
Değişim Koşulları
- Ürün değişim talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
- Stok durumuna göre aynı ürünün farklı beden veya rengi ile değişim sağlanmaktadır.
Hasarlı veya Hatalı Ürünler
- Siparişiniz size ulaştığında ürünü kontrol ediniz.
- Hasarlı veya hatalı ürün durumunda, teslimat sonrası en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
- Bu tür durumlarda tüm kargo masrafları firmamıza aittir.
İletişim
Teslimat ve iade süreçleri ile ilgili her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Müşteri memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir.